Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos es:

• Responsable: Kaizen Feedback S.L.
• CIF: B26818773
• Dirección: Calle Gustavo Pérez Puig, 61. 28055. Madrid. España
• Correo electrónico: contacto@kaizenfeedback.com
• Sitio web: https://kaizenfeedback.com

2. Qué datos personales recogemos

Kaizen Feedback recoge únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. En función del uso, pueden recogerse los siguientes datos:

Kaizen Feedback no solicita datos especialmente protegidos ni datos innecesarios para la finalidad del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• ✓Permitir la creación y gestión de encuestas
• ✓Recoger y mostrar las respuestas de los usuarios
• ✓Analizar las respuestas para generar resúmenes y patrones de mejora
• ✓Ofrecer informes claros y accionables al creador de la encuesta
• ✓Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma
• ✓Comunicaciones relacionadas con el servicio (solo para usuarios registrados)

4. Uso de inteligencia artificial

Las respuestas recogidas pueden ser procesadas mediante sistemas de inteligencia artificial con el único objetivo de:

• · Organizar
• · Clasificar
• · Priorizar
• · Resumir

5. Base legal del tratamiento

• —El consentimiento del usuario al participar en una encuesta
• —La ejecución de un contrato o precontrato en el caso de usuarios registrados
• —El interés legítimo para garantizar la seguridad y mejora del servicio

5 bis. Serie formativa por correo (captura desde tarjetas)

Si dejas tu correo electrónico en la página /metodo (o en cualquier formulario de captura vinculado a nuestras tarjetas informativas), lo tratamos para enviarte una serie formativa cerrada de correos sobre nuestro método y comunicaciones ocasionales de Kaizen Feedback. Los detalles de este tratamiento son:

• —Finalidad: envío de la serie formativa (un número finito de correos) y comunicaciones ocasionales relacionadas.
• —Base legal: tu consentimiento expreso, recogido mediante casilla en el formulario y confirmado por un doble opt-in (un correo de confirmación antes de enviarte nada más).
• —Responsable: Kaizen Feedback S.L.
• —Datos tratados: tu dirección de correo, la fecha y el texto del consentimiento aceptado, y el código de origen de la tarjeta (para analítica agregada).
• —Baja: puedes darte de baja con un solo clic desde el enlace incluido en cada correo, con efecto inmediato, o escribiendo a contacto@kaizenfeedback.com.
• —Encargado de envío: el envío de los correos se realiza a través de un proveedor de correo transaccional (Resend) que actúa como encargado del tratamiento conforme al RGPD.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

• —Mientras exista una relación activa con el usuario
• —Mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos
• —Durante los plazos legalmente exigidos cuando proceda

El creador de la encuesta podrá eliminar sus encuestas y los datos asociados en cualquier momento.

7. Destinatarios y encargados de tratamiento

Para la prestación del servicio, Kaizen Feedback se apoya en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento conforme al RGPD:

• —Resend — envío de correos transaccionales (códigos de acceso, entrega de informes y serie formativa por correo).
• —Anthropic — motor de inteligencia artificial que clasifica y resume las respuestas. Ubicación: Estados Unidos (transferencia internacional detallada en el apartado 8).
• —OVH — alojamiento e infraestructura del servicio. Proveedor europeo (OVHcloud).
• —Umami Cloud — analítica web agregada y sin cookies, sin datos personales ni perfiles de usuario.
• —Cloudflare — seguridad y protección frente a envíos automatizados y abusivos (verificación anti-bot Turnstile).

Todos ellos ofrecen garantías adecuadas conforme al RGPD. Cuando un proveedor implica una transferencia internacional de datos, dicha transferencia se ampara en los mecanismos descritos en el apartado 8.

8. Transferencias internacionales de datos

Para el procesamiento de las respuestas mediante inteligencia artificial, Kaizen Feedback comunica datos a Anthropic, proveedor con sede en Estados Unidos que actúa como encargado del tratamiento. Esta transferencia internacional está amparada por:

• —Un contrato de encargo de tratamiento (DPA) que incorpora las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (SCC, Módulo 2: responsable→encargado), que se incorpora automáticamente al aceptar los términos comerciales de la API de Anthropic.
• —Como garantía adicional, la certificación de Anthropic en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework).

9. Derechos de las personas usuarias

Las personas interesadas pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Oposición
• Portabilidad

También se tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad de los datos

Kaizen Feedback aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información.

11. Modificaciones de la política de privacidad

Kaizen Feedback se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.